octombrie 19, 2021
Care-i treaba cu știința?
După ce am supărat niște oameni pentru că am îndrăznit să critic discursul folosit în primele 10 minute din materialul … Read More „Care-i treaba cu știința?”
octombrie 12, 2021
Presa, marele alb, flacăra violetă și 5G
Am încercat să mă uit la documentarul care a apărut astăzi (cred) despre B.O.R. și am cedat după vreo 10 … Read More „Presa, marele alb, flacăra violetă și 5G”
octombrie 9, 2021
Cine mai crede în covrig?
Contrar aparențelor, aceasta nu este o poveste despre coronavirus, ci în primul rând despre limbaj și discursul public din România. … Read More „Cine mai crede în covrig?”
octombrie 4, 2021
Frumos pe internet, până nu se împiedică cineva de un cablu și îl scoate din priză
Ziua de astăzi ar trebui să tragă cel puțin două semnale de alarmă. Pentru cei care citesc articolul acesta mai … Read More „Frumos pe internet, până nu se împiedică cineva de un cablu și îl scoate din priză”
august 23, 2021
Știți care este diferența dintre un om și un sac de cartofi?
Dacă nu știți, sper că nu sunteți șofer pe vreo aplicație de ride sharing. Iar dacă sunteți șofer pe Uber, … Read More „Știți care este diferența dintre un om și un sac de cartofi?”
iulie 26, 2021
Suntem foarte fragili și e ok să recunoaștem asta
(sau să cerem ajutor) De vreo doi ani trec prin niște frământări interne poate chiar mai mari decât de obicei, … Read More „Suntem foarte fragili și e ok să recunoaștem asta”
iunie 28, 2021
O poveste cu parcări și administrație publică incompetentă
De multă vreme vreau să scriu ceva despre acțiunile mizerabile de transformare a majorității spațiilor publice de pe trotuare și … Read More „O poveste cu parcări și administrație publică incompetentă”
iunie 23, 2021
CX bun, dar nu până la capăt
Unele inițiative ale companiilor complică viața clienților, în loc să o simplifice, dacă nu sunt gândite până la capăt, pentru toate categoriile de interacțiuni.
iunie 5, 2021
Goana după recenzii și ospitalitatea: etapa pe regiune
Dincolo de aspectul mercantil și de profit, bazat aproape exclusiv pe mecanismul recenziilor, cei mai mulți antreprenori din zona serviciilor nu au înțeles nici măcar acum ce înseamnă servicii bune, și că ele pornesc de la un principiu destul de simplu, pe care îl putem numi omenie. Ospitalitatea pornește de la o premisă destul de simplă: ai în fața ta un om, aproape la fel ca tine, pe care trebuie să îl tratezi ca atare, în virtutea faptului că este om, și nu pentru că te afli într-o interacțiune pur tranzacțională al cărei unic scop este de a primi o recenzie, care să genereze alte interacțiuni, și așa mai departe, ele producând de fapt venituri, și implicit profit.
mai 13, 2021
Scris, limbaj și sinceritate radicală
Nu am mai scris de zece zile aici, pentru că am avut mult de scris prin alte părți. IQAds are … Read More „Scris, limbaj și sinceritate radicală”