iunie 23, 2021
CX bun, dar nu până la capăt
Unele inițiative ale companiilor complică viața clienților, în loc să o simplifice, dacă nu sunt gândite până la capăt, pentru toate categoriile de interacțiuni.
Etichetă: cx
octombrie 9, 2017
Piața energiei electrice e aproape liberă, însă nu prea ai de unde alege…
Câteva gânduri despre customer experience, în contextul liberalizării pieței energiei electrice
august 16, 2016
Despre pungi, retail si experiente de cumparare
Ce spune punga despre retailer? Cum se manifestă grija față de client într-un item atât de ignorat, de multe ori, de companie?